315消费者投诉平台
1、中国消费者协会投诉和解监督平台
中国消费者协会投诉和解监督平台是中国消费者协会建立的网络维权站点,旨在疏通《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的“与经营者协商和解”的途径。当发生消费者权益争议时,消费者可以通过平台直接向经营者提出诉求。平台通过减少消费争议处理环节,提高消费争议和解率,降低消费者维权成本,提升消费品质,营造安全放心的消费环境。同时,平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任,发挥社会监督作用。
2、全国12315平台
全国12315互联网平台正式运行,自此,除了拨打12315热线进行消费维权外,消费者还可以通过12315官网进行投诉举报。
3、中国消费者协会
中国消费者协会,于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
4、电话投诉
除了央视315渠道之外,最新各个行业也有对应的投诉举报热线电话。例如:消费者投诉电话12315、质量监督投诉电话12365、价格举报电话12358、文化市场举报热销12318等。消费者可以根据侵权领域、行业的不同使用不同的热线电话进行举报。
以下为各个行业的举报热线:消费者投诉电话12315、质量监督投诉电话12365、价格举报电话12358、文化市场举报热销12318、国家旅游服务热销12301、邮政行业消费者申诉电话12305、保监会投诉热销12378、食品药品安全投诉举报热销12331、工信部申诉电话12300、网络不良与垃圾信息举报12321。
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